常见问题

购物指南

常见问题

下单前,先把商品与配送细节看清楚。

商品资料

价格是一枝、一束、一包还是一盒?

销售单位因商品而异。请看标题、所选规格、商品说明和包装数量;不清楚时先联系我们。

图片里的花瓶、底座或布置配件包含吗?

只有商品页面明确列为包含的物品才包含在订单内;搭配照片可能展示另售的配件。

怎样查看尺寸、颜色和包装数量?

请核对规格选项、尺寸、图片与商品说明;资料缺失时请在下单前联系我们。

可以批量、批发或定制吗?

请提供商品名称、数量和需求;是否提供、价格及制作安排逐单确认,本页不作现有服务承诺。

订单与付款

支持哪些付款方式?

结账时会显示该笔订单实际可用的付款方式;付款前请核对。

付款后可以修改或取消订单吗?

请尽快提供订单号联系我们,我们会核对处理进度;一旦开始备货或寄出,不能保证更改或取消。

配送

可以送到马来西亚哪些地区?

店铺目前设有马来西亚配送区域。具体地址与商品是否可配送,以结账显示和个别确认结果为准;大件或长件可能需要另行安排。

大件、长件、易碎商品怎样计算运费?

结账目前显示马来西亚标准运费,但这不保证超规格商品能以该金额配送。此类商品请先联系我们,任何额外安排须在付款前确认。

下单后怎样查看物流?

可查看订单确认或发货通知。若暂未收到追踪号码,请通过联系页提供订单号查询。

收货后

收到破损、错货、缺件或质量问题怎么办?

请提供订单号和商品、包装的清晰照片,我们会核对并说明下一步;核对期间请保留包装。

怎样申请退换货或退款?

请通过联系页提供订单号、商品与原因。我们会核对申请并说明下一步;适用的消费者法定权利仍然有效。

如何联系客户服务?

请使用联系页、拨打 +60 4-733 0013,或 WhatsApp 010-383 0395 / 019-409 5168。

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