Dasar penghantaran

Kemas kini terakhir: 11 Oktober 2026

Terima kasih kerana membeli-belah dengan RHSB Group. Polisi ini menerangkan cara kami mengirim pesanan anda, kos yang terlibat dan perkara yang akan dijangkakan selepas anda membuat pembelian.

Pemprosesan pesanan

Kecuali jika dinyatakan sebaliknya di laman web kami, pesanan diproses dalam masa hari perniagaan yang sama (tidak termasuk hari cuti).

Pesanan yang dibuat selepas tengah hari atau pada hujung minggu dan hari cuti mungkin mula diproses pada hari bekerja yang seterusnya.

Anda akan menerima e-mel pengesahan berserta penjejakan sebaik sahaja pesanan anda dikirimkan, jika kaedah pengiriman menyokong ciri tersebut.

Kaedah pengiriman & masa penghantaran

Kaedah pengiriman yang tersedia dan anggaran masa penghantaran ditunjukkan pada langkah pembayaran. Masa penghantaran hanyalah anggaran, bukan jaminan dan bermula setelah pesanan anda dikirim. Masa tersebut mungkin terjejas akibat kelewatan pengangkut, cuaca atau peristiwa lain di luar kawalan kami.

Kos pengiriman

Caj pengiriman dikira pada langkah pembayaran berdasarkan destinasi anda, berat pesanan dan kaedah pengiriman yang dipilih. Pengiriman standard percuma mungkin tersedia untuk pesanan terpilih seperti yang dipaparkan pada langkah pembayaran.

Penjejakan pesanan

Sebaik sahaja pesanan anda dikirimkan, kami akan menghantar e-mel pengesahan berserta nombor penjejakan dan pautan kepada anda, jika berkenaan. Sila maklum bahawa maklumat penjejakan mungkin mengambil masa untuk dikemas kini selepas anda menerimanya.

Destinasi pengiriman

Pada masa ini, kami membuat pengiriman ke Malaysia.

Pesanan antarabangsa mungkin tertakluk kepada duti kastam, cukai import, yuran dan kelewatan kastam. Sebarang caj terpakai yang dikutip pada langkah pembayaran akan ditunjukkan sebelum anda melengkapkan pembelian anda.

Ketepatan alamat

Sila semak alamat pengiriman anda pada langkah pembayaran. Hubungi kami secepat mungkin jika anda perlu membetulkannya.

Pakej yang hilang, rosak atau tertangguh

Jika pesanan anda hilang, rosak atau tertangguh, hubungi kami dan kami akan membantu untuk menguruskannya dengan pihak pengangkut.

Perubahan & pembatalan pesanan

Perlu mengubah atau membatalkan pesanan anda? Hubungi kami secepat mungkin. Kami mungkin boleh memenuhi keperluan perubahan yang dibuat sebelum pesanan anda dikirimkan. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat mengubah suai pesanan tersebut selepas pesanan dalam transit. Bayaran balik untuk pesanan yang dibatalkan atau tertangguh akan diproses dengan segera mengikut kaedah pembayaran asal jika boleh.

Ada soalan?

Hubungi pasukan kami di admin@rhsbgroup.com.